Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de JÄGËR Steakhouse (www.jager.mx), realizar reservaciones, o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio.

Realización de Reservaciones: • Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono (+52 55 1649 7515), o mediante WhatsApp. • Se requiere proporcionar información de contacto válida (nombre, teléfono, correo electrónico). • Las reservaciones se confirman mediante correo electrónico o mensaje de texto. Confirmación: • Enviaremos un recordatorio 24 horas antes de su reservación. • Le solicitamos confirmar su asistencia respondiendo al recordatorio. Modificaciones: • Puede modificar su reservación hasta 4 horas antes de la hora programada. • Los cambios están sujetos a disponibilidad. Tiempo de Tolerancia: • Mantenemos su mesa durante 15 minutos después de la hora reservada. • Después de este tiempo, la reservación podrá ser cancelada sin previo aviso.

Cancelaciones sin cargo: • Reservaciones regulares: Hasta 4 horas antes. • Grupos de 8 o más personas: Hasta 24 horas antes. • Salas VIP y eventos privados: Hasta 48 horas antes. Cancelaciones con cargo: • Las cancelaciones fuera del tiempo establecido podrán generar un cargo del 50% del depósito o menú preseleccionado. • La no presentación (no-show) resultará en la pérdida total del depósito, si aplica. Cancelaciones por parte del restaurante: • En caso de fuerza mayor, nos reservamos el derecho de cancelar reservaciones, ofreciendo reprogramación prioritaria o reembolso total de depósitos.

Métodos de Pago: • Aceptamos efectivo (pesos mexicanos), tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y pagos electrónicos. Propinas: • La propina no está incluida en los precios del menú. • Queda a discreción del cliente. • Para grupos de 8 o más personas, se sugiere una propina del 15%. Depósitos: • Las Salas VIP y eventos requieren un depósito que será acreditado a la cuenta final. • El monto del depósito varía según el espacio y número de invitados. Facturación: • Solicite su factura al momento del pago. • Proporcionamos facturación electrónica (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales mexicanas. • Puede solicitar su factura hasta 7 días después de su visita enviando su comprobante a facturacion@jager.mx

Para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros comensales: Vestimenta: • Solicitamos vestimenta casual elegante. • No se permite el acceso con ropa deportiva, sandalias playeras, o atuendos inapropiados. • Las Salas VIP pueden requerir vestimenta formal. Comportamiento: • Esperamos que todos los comensales mantengan un comportamiento respetuoso. • Nos reservamos el derecho de negar el servicio o solicitar el retiro de personas cuyo comportamiento afecte la experiencia de otros comensales. Consumo de Alcohol: • No servimos bebidas alcohólicas a menores de 18 años. • Nos reservamos el derecho de limitar el servicio de alcohol a personas en estado de ebriedad. Prohibiciones: • Fumar está prohibido en todas las áreas interiores conforme a la ley. • No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externos.

Reservación de Salas: • Las Salas VIP requieren reservación anticipada (mínimo 48 horas). • Se requiere un consumo mínimo que varía según la sala y el horario. Duración: • El tiempo de uso estándar es de 3 horas. • Extensiones están sujetas a disponibilidad y cargos adicionales. Menú y Servicios: • Ofrecemos menús personalizados para eventos. • Servicios adicionales (decoración, entretenimiento, etc.) deben coordinarse con anticipación. Depósito: • Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reservación. • El depósito no es reembolsable si se cancela con menos de 48 horas de anticipación.

Membresía: • La membresía del Club JÄGËR es personal e intransferible. • Los beneficios aplican únicamente al titular registrado. Acumulación de Puntos: • Los puntos se acumulan por consumos realizados con la tarjeta de membresía. • Los puntos no son canjeables por efectivo. Vigencia: • Los puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir de su acumulación. • La membresía requiere actividad mínima de una visita cada 6 meses para mantenerse activa. Beneficios: • Los beneficios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. • JÄGËR se reserva el derecho de modificar el programa en cualquier momento.

Alergias e Intolerancias: • Informe a su mesero sobre cualquier alergia o restricción alimentaria. • Aunque tomamos precauciones, no podemos garantizar la ausencia total de alérgenos debido a la contaminación cruzada. Objetos Personales: • JÄGËR no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales. • Contamos con servicio de guardarropa sin responsabilidad por los artículos depositados. Estacionamiento: • El servicio de valet parking se proporciona sin responsabilidad por daños menores o robo de objetos dentro del vehículo. • Se recomienda no dejar objetos de valor visibles. Uso del Sitio Web: • La información en nuestro sitio web se proporciona "tal cual". • No garantizamos la disponibilidad continua del sitio ni la exactitud de toda la información.

Derechos de Autor: • Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de JÄGËR Steakhouse o sus licenciantes. • Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Marca Registrada: • JÄGËR y su logotipo son marcas registradas. • El uso no autorizado de nuestras marcas está prohibido. Fotografías: • Se permite tomar fotografías para uso personal. • El uso comercial de fotografías tomadas en nuestras instalaciones requiere autorización previa.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Resolución de Disputas: • Buscamos resolver cualquier inconformidad de manera amigable. • Para quejas o reclamaciones, contáctenos en atencion@jager.mx • En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones: • Correo electrónico: legal@jager.mx • Teléfono: +52 55 1649 7515 • Dirección: Hegel 406, Polanco, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, México • Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 - 18:00 hrs